سیاست‌های رعایت حریم شخصی

مقدمه

ما در همیاران به حفظ و احترام به حریم خصوصی کاربران خود متعهد هستیم. این صفحه توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌شود، چگونه از آن استفاده می‌کنیم و چه اقداماتی برای محافظت از داده‌های شما انجام می‌دهیم. استفاده از خدمات ما به منزله پذیرش این سیاست است.

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

در هنگام استفاده از خدمات ما ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:

  • اطلاعات حساب کاربری: شامل نام، شماره موبایل و آدرس ایمیل که هنگام ثبت سفارش وارد می‌کنید.

  • اطلاعات پرداخت: فقط از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود و هیچ‌گونه اطلاعات کارت بانکی در سرورهای ما ذخیره نمی‌شود.

  • اطلاعات فنی اتصال: مانند نوع دستگاه، سیستم‌عامل و زمان اتصال جهت بهبود کیفیت سرویس.

  • پشتیبانی و تیکت‌ها: محتوای گفتگوهای پشتیبانی فقط برای رفع مشکل نگهداری می‌شود و محرمانه است.

نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد:

  • ارائه و بهبود کیفیت سرویس‌های VPN و IP ثابت؛

  • اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سرویس‌ها، تمدید اشتراک و پشتیبانی فنی؛

  • تحلیل آماری جهت بهینه‌سازی سرورها و سرعت اتصال کاربران.

ما از اطلاعات شما برای هیچ هدف تبلیغاتی یا فروش به اشخاص ثالث استفاده نمی‌کنیم.

محرمانگی و امنیت داده‌ها

تمامی داده‌های کاربران با استفاده از استانداردهای رمزگذاری (SSL/TLS) محافظت می‌شوند.
ما هیچ‌گونه گزارش فعالیت (Log) از وب‌گردی یا محتوای ترافیک کاربران ذخیره نمی‌کنیم.
دسترسی به اطلاعات شخصی تنها برای تیم فنی مجاز و به منظور پشتیبانی و نگهداری سیستم امکان‌پذیر است.

کوکی‌ها (Cookies)

سایت ما برای عملکرد بهتر ممکن است از کوکی‌ها استفاده کند.
شما می‌توانید در مرورگر خود ذخیره‌سازی کوکی را غیرفعال کنید، اما در این صورت برخی امکانات سایت ممکن است به درستی عمل نکند.

اشتراک‌گذاری اطلاعات

اطلاعات شما به هیچ سازمان، شرکت یا شخص ثالثی منتقل نمی‌شود مگر در مواردی که طبق قانون جمهوری اسلامی ایران الزام‌آور باشد (مثلاً در صورت دستور مقام قضایی معتبر).

حقوق کاربران

کاربران می‌توانند در هر زمان درخواست ویرایش یا حذف اطلاعات شخصی خود را از طریق ایمیل یا پشتیبانی سایت ثبت کنند.
ما متعهدیم ظرف مدت معقول درخواست‌ها را بررسی و اجرا کنیم.

تغییرات در سیاست حریم خصوصی

ممکن است این سیاست در گذر زمان به‌روزرسانی شود.
آخرین نسخه‌ی به‌روز در همین صفحه منتشر می‌شود و تاریخ آخرین ویرایش در پایین صفحه درج خواهد شد.

تماس با ما

در صورت وجود هرگونه سؤال یا نگرانی درباره حریم خصوصی، از طریق روش‌های زیر با ما تماس بگیرید:

تاریخ آخرین به‌روزرسانی: ۱۲ مهر ۱۴۰۳